Un cliente recurrente vale 5 veces más que uno nuevo
En IEY® comprobamos que los clientes recurrentes compran 88% más por pedido que los nuevos. Además, cuesta 5 veces menos retenerlos que conseguir uno nuevo.
Cuando el 70%+ de tu facturación viene de recurrentes, tenés:
- Flujo de caja predecible — sabés cuánto vas a facturar
- Menos dependencia de marketing — no necesitás captar clientes nuevos todo el tiempo
- Margen más alto — el cliente conoce tu valor, no regatea tanto
El problema: el 68% de las distribuidoras pierde clientes recurrentes en silencio y no se entera hasta que es tarde.